Aşağıdaki koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile uyumludur.
Sipariş İptali
- Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iletişim sayfasındaki telefon / WhatsApp hattı veya bilgi@asilbutikofficial.com üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş bir sipariş iptal edilemez; ürün size ulaştıktan sonra cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Ürünü deneyebilirsiniz. İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, lekelenmemiş (makyaj, parfüm, deodorant vb.) olmalı; etiketleri sökülmemiş olmalı ve varsa faturası, aksesuarı (kemer, şal vb.) ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Deneme dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
İade Nasıl Yapılır?
- Sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfasındaki telefon / WhatsApp hattı veya bilgi@asilbutikofficial.com üzerinden bize yazın ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
- Size iade için belirlenen taşıyıcının (Satıcının anlaşmalı kargo firması) iade kodunu iletelim. Bu kodla gönderilen iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz. Kendi tercihinizle başka bir kargo firması kullanırsanız kargo ücreti size aittir.
- Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, etiketli ve özenle paketlenmiş olarak kargoya teslim edin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onaylanır ve bilgilendirilirsiniz.
Para İadesi
- Ödediğiniz tüm tutar (teslimat masrafı dahil), cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Kartla ödemeler: Ödeme yaptığınız karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın prosedürüne göre taksitler halinde yansıyabilir.
- Havale / EFT ve kapıda ödeme: Varsa kapora dahil, adınıza kayıtlı bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.
Beden / Renk Değişimi
- Beden veya renk değişimi, istenen beden/rengin stokta bulunması halinde yapılır. Değişim talebinizi 14 günlük süre içinde sipariş numaranızla bize iletin; ürünü iade koşullarına uygun şekilde (kullanılmamış, etiketli) gönderin.
- İstediğiniz beden veya renk stokta yoksa ürün bedeli iade edilir ya da dilerseniz başka bir ürün seçebilirsiniz; fiyat farkı varsa bilgilendirilirsiniz.
- Değişim gönderimine ilişkin kargo uygulaması talebiniz sırasında size bildirilir. Yanlış veya ayıplı gönderilen ürünlerin değişiminde gidiş-dönüş kargo bedeli tarafımıza aittir.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: Alıcının verdiği ölçülere göre dikilen, kişiye özel üretilen veya üzerinde Alıcının isteğiyle değişiklik (boy kısaltma, isim/işleme vb.) yapılan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar: iç giyim, mayo / bikini, haşema, çorap, külotlu çorap, bone ve küpe gibi takı ürünleri (koruyucu ambalajı / hijyen bandı açılmışsa),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Hasarlı veya Hatalı Teslimat
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayın ve hasar tespit tutanağı tutturun. Ürününüzde dikiş/kumaş hatası varsa ya da siparişinizden farklı bir ürün, beden veya renk geldiyse bize hemen fotoğrafla birlikte yazın; kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.