Madde 1 — Taraflar
1.1 Satıcı
- Unvan: Asil Butik
- E-posta: bilgi@asilbutikofficial.com
- İnternet sitesi: asilbutikofficial.com
1.2 Alıcı
asilbutikofficial.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı-soyadı, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir (bundan sonra "Alıcı"). Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Sipariş vermek için üye olmak zorunlu değildir; üye olmadan (misafir olarak) verilen siparişlere de bu sözleşme aynen uygulanır.
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının, Satıcıya ait asilbutikofficial.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme
- Ürünlerin cinsi, türü, beden ve renk seçimi, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı; ürün sayfasında, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.
- Sitede ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
- Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. 1.500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 99,00 ₺ kargo ücreti uygulanır.
- Ürün görselleri ürünü tanıtmak amacıyla çekilmiştir; ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir. Ölçüler ürün açıklamasında ve Beden Tablosu'nda yer alır.
Ödeme yöntemleri
- Kapıda ödeme: Sipariş tutarının tamamı, ürün teslim alınırken kargo görevlisine ödenir; önceden ödeme veya kapora alınmaz.
- Havale / EFT: Sipariş sonrası gösterilen banka hesabına, açıklamaya sipariş numarası yazılarak yapılır. Sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasıyla hazırlanır; ödeme sayfasında belirtilen süre içinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
- Kredi / banka kartı (ödeme sayfasında sunulduğu dönemde): Lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı ve 3D Secure doğrulaması ile alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı vade farkı ve koşullar Alıcı ile kartı çıkaran banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
Madde 4 — Teslimat
- Ürünler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine Satıcının anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Ödemesi onaylanan (kapıda ödemede onaylanan) siparişler hazırlanarak kargoya verilir; tahmini teslim süresi 1-3 iş günü'dür. Teslim süresi, her halükârda siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü aşamaz.
- Ürün, Alıcıdan başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; hasarlı, ıslanmış veya açılmış paketleri tutanak tutturarak teslim almamalıdır.
- Kargo takip bilgisi, ürün kargoya verildiğinde Alıcıya bildirilir; sipariş durumu Sipariş Takibi sayfasından (üyelerde Hesabım → Siparişlerim) izlenebilir.
Madde 5 — Genel Hükümler
- Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
- Satıcı; sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen beden/renk ve niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
- Sipariş konusu ürünün (ör. seçilen beden veya rengin) tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Alıcı dilerse, stokta bulunan başka bir beden/renk ile değişimi kabul edebilir.
- Ürünün teslimatından sonra Alıcıya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilen ürünü 3 gün içinde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev, ağır hava koşulları, ulaşımın kesilmesi vb.) nedeniyle sözleşme konusu edimi süresi içinde ifa edemezse durumu Alıcıya bildirir. Alıcı bu durumda siparişin iptalini ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
- Sitede açık ve bariz bir fiyat hatası (ör. sistem veya yazım hatası) bulunması halinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; tahsil edilen bedel derhal iade edilir.
Madde 6 — Cayma Hakkı
- Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Ürünün teslimatından önce de cayma hakkı kullanılabilir.
- Cayma bildirimi süre içinde Satıcıya bilgi@asilbutikofficial.com e-posta adresine, iletişim sayfasındaki telefon / WhatsApp hattı üzerinden veya Satıcının iletişim sayfasında yer alan adres adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemleri hızlandırır.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası (varsa), etiketleri ve ambalajı ile birlikte Satıcıya geri gönderir.
- İade kargo bedeli: İade için belirlenen taşıyıcı Satıcının anlaşmalı kargo firması'dır; iade kodu sipariş numarası ile birlikte Satıcıdan alınır. Ürün bu taşıyıcı ile gönderildiğinde iade kargo bedeli Alıcıdan talep edilmez. Satıcının iade için taşıyıcı belirtmemesi halinde de Alıcıdan iade masrafı talep edilemez; belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünün Alıcıdan ek masrafsız alınmasını sağlar. Alıcının kendi tercihiyle belirtilen taşıyıcı dışında bir firma ile gönderdiği iadelerin kargo bedeli Alıcıya aittir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.14).
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, malın Alıcıya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının ödemede kullandığı yöntemle (kart ödemelerinde aynı karta; havale/EFT ve kapıda ödemede Alıcının adına kayıtlı bildireceği IBAN'a) tek seferde ve masrafsız olarak iade eder.
- Ürünün durumu: Alıcı, ürünü bir mağazada olduğu gibi deneyebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, lekelenmemiş (makyaj, parfüm, deodorant vb.) ve etiketleri sökülmemiş olması gerekir. Ürünün niteliğini ve uygunluğunu anlamak için yapılan deneme dışındaki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur; bu değer kaybı iade bedelinden düşülebilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: Alıcının verdiği ölçülere göre dikilen, kişiye özel üretilen veya üzerinde Alıcının isteğiyle değişiklik (boy kısaltma, isim/işleme vb.) yapılan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar: iç giyim, mayo / bikini, haşema, çorap, külotlu çorap, bone ve küpe gibi takı ürünleri (koruyucu ambalajı / hijyen bandı açılmışsa),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Bu niteliklerdeki ürünler, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Madde 7 — Ayıplı Ürün
- Teslim edilen ürünün ayıplı olması (ör. dikiş/kumaş hatası, siparişten farklı beden, renk veya ürün gönderilmesi) halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde yer alan; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarılmasını isteme veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
- Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde gidiş-dönüş kargo bedeli Satıcıya aittir.
Madde 8 — Kişisel Veriler
Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ürünün teslimi, faturalandırma, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda yer alır.
Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletilebilir.
Madde 10 — Yürürlük
Alıcı, ödeme sayfasında işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını işaretleyerek siparişi tamamladığında sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme ve sipariş bilgileri Satıcı tarafından saklanır ve sipariş onay e-postası ile Alıcıya iletilir; üye Alıcılar Hesabım → Siparişlerim sayfasından da görüntüleyebilir.